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B2B Magazin 01 2015

45 Produkt oder eine Lösung, hat diese Entscheidung möglicher- weise Einfluss auf den Fortbestand des Unternehmens. Die Tragweite ist viel größer, der Einkäufer steht mit seinem Namen und seiner Reputation für seine Entscheidungen. Im B2B lässt sich eine Lösung aber nicht so einfach substituieren. Wenn ich als Privatperson ausnahmsweise bei Burger King statt bei McDonald’s esse, sind die Konsequenzen überschaubar. Was möchten Sie Unternehmen noch auf den digitalen Weg mitgeben? SH_ Werden Sie aktiv , bevor es nötig erscheint. Es ist viel schwieriger, eine Schieflage im Nachhinein zu korrigieren. Fangen Sie an, wenn Sie noch gut aufgestellt sind – auch wenn das schwierig ist. Beauftragen Sie immer Topmanager mit ausreichenden Kompetenzen in der digitalen Transformation. Setzen Sie Expertenteams ein, die intern oder sogar an einem ganz anderen Standort intensiv neue Lösungen entwickeln. Diese Lösungen können Sie dann in Ihr Unternehmen ein- speisen. Der Vorteil ist, dass die Transformation so deutlich schneller funktioniert. Aber auch hier gilt: Setzen Sie unbe- dingt Experten ein! Lassen Sie Ihren Mitarbeitern Freiheiten und sorgen Sie für eine intensive Fehlerkultur – denn nur, wo Fehler gemacht werden, entsteht auch Innova­ tion! AUTOREN \ Lisa Raabe, Martin Klaiber VITA STEFAN HENTSCHEL: STEFAN HENTSCHEL VERANTWORTET ALS INDUSTRY LEADER TECHNOLOGY DIE KUNDENBETREUUNG VON B2B-UNTERNEHMEN BEI GOOGLE DEUTSCHLAND. ZUVOR WAR ER ALS INDUSTRY HEAD FINANCE FÜR DEN FINANZBEREICH UND SPÄTER ALS HEAD MOBILE ADVERTISING FÜR DIE VERMARKTUNG MOBILER GOOGLE-LÖSUNGEN ZUSTÄNDIG. VOR SEINER ZEIT BEI GOOGLE WAR STEFAN HENTSCHEL IM KEY ACCOUNT MANAGEMENT BEI UNITED INTERNET MEDIA DEUTSCHLAND UND IM BUSINESS DEVELOPMENT BEI AOL DEUTSCHLAND. BEVOR DER STUDIERTE DIPLOM-KAUFMANN DIE PROJEKT- UND VERMARKTUNGSLEITUNG DES BUSINESS-CHANNELS BEI GRUNER + JAHR EMS ÜBERNAHM, ABSOLVIERTE ER EIN TRAINEEPROGRAMM IM VERLAGSHAUS GRUNER + JAHR. GUTE 360°-KOMMUNIKATION ERZEUGT SYNERGIEEFFEKTE: ÜBERZEUGTE USER BERICHTEN ONLINE UND PRIVAT EINE GUTE WEBSITE HAT EINE KLARE MENÜSTRUKTUR

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