Gegen den Strom
LEBEN UND ARBEITEN MIT INSIGHTS
Insights, People first, Customer Centricity, Customer Experience, sie klingen alle perfekt, diese neuen Heilsbringer. Die Philo...
Blickwinkel
Ein Kunde ist kein König. Ein Kreis ist kein Punkt.
Meine experience mit der customer experience.
Der Kunde ist König. Meine Güte, wie alt und albern das klingt in Zeiten der Customer Experience. Sowas sagen doc...
Roboter kennen keine Liebe.
Wer beginnt, sich mit Customer Experience auseinanderzusetzen, wird sehr schnell auf eine Unmenge von Softwareprodukten stoßen, die alle mehr oder weniger vers...
Von der Lust, für jemand anderen was von Herzen zu machen.
Die Four Seasons Hotels stehen weltweit für ein außergewöhnliches Hotelerlebnis, das weit über ein bloßes Luxus-Versprechen hinausgeht. Wir unterhalten uns mit...
CX und Corona – was für ein Kunde erwartet Unternehmen jetzt und in Zukunft?
Die Covid-19-Pandemie stellt Menschen und Unternehmen weltweit vor ungeahnte Herausforderungen. Damit wachsen auch neue Kundenansprüche und gleichzeitig
entste...
Wenn der Anwender stolz ist, dann hat man alle Aspekte erfüllt.
Von reinem Maschinendesign bis hin zur Beratung von Innovationskonzepten und Umsatzsteigerung – mit diesem ganzheitlichen Ansatz etablierte sich Design Tech an ...
The Good
Ein Lehrstück in zwei Akten, warum man manche Customer Experiences besser nicht alt werden lässt. Es ist 2001. Lange haben Sie dem Braten nicht getraut, ab...
Ohne CX war alles nix
Customer Experience ist in aller (Marketing-)Munde. Strategien werden entwickelt. Konzepte ausgesponnen. Erlebniswelten erschaffen. Touchpoints aufgemöbelt. Kün...
Fotografieren – eine Experience für sich
Werbung nutzt die Kraft von Bildern auf akribisch durchdachte Weise, um Kund*innen anzusprechen. Motive werden geplant, Locations gesucht, Models gecastet, Outf...
Recherche für Fortgeschrittene
5 digitale Tools, mit denen sich echte Insights generieren lassen
Kreative und Content-Spezialisten im B2B-Bereich befinden sich permanent in der Recherche, ...